Ny kalitao no fototry ny vokatra, ary ny serivisy no fanahin'ny marika.

Nanaraka hatrany ny fenitra fanaraha-maso kalitao hentitra izahay mba hahazoana antoka fa ny tsirairaypaompy ranoNy vokatra dia afaka mahafeno fepetra tsara kalitao.

Mandritra izany fotoana izany, ny rafitra serivisy feno dia natsangana mba hanomezana ireo mpampiasa ny fanohanana ara-teknika rehetra sy ny toetr'andro ary ny serivisy aorian'ny varotra.

Fantatsika fa ny serivisy aorian'ny varotra avo lenta no vato fehizoron'ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa.

Noho izany, manohy mikaroka sy manao fanazaran-tena izahay hanatsarana ny kalitaon'ny serivisy amin'ny fomba isan-karazany mba hahazoana antoka fa ny mpanjifa tsirairay dia mahatsapa ny fanoloran-tenanay sy ny maha-matihanina anay.

Departemantan'ny serivisy aorian'ny varotra

?

Mifikitra amin'ny iraka fototry ny "customer-centric" izahay ary manatsara hatrany ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa amin'ny alàlan'ireto paikady manaraka ireto:

?

Mametraha mekanika fanehoan-kevitry ny mpanjifa: Mazoto manangana rafitra fanehoan-kevitry ny mpanjifa amin'ny fantsona marobe izahay, ao anatin'izany ny famerenana an-tserasera, fanontaniana, fitsidihana fanaraha-maso an-telefaona, sns., hanangonana sy hamakafaka ny hevitry ny mpanjifa sy ny soso-kevitra ara-potoana. Ity tamberina sarobidy ity dia lasa fototra manan-danja ho antsika hanatsara hatrany ny serivisintsika sy hanatsara ny vokatray.

?

Drafitry ny serivisy manokana: Fantatsika fa miavaka ny filan'ny mpanjifa tsirairay. Noho izany, mampifanaraka ny drafitry ny serivisy izahay araka ny toe-javatra iainan'ny mpanjifanay mba hahazoana antoka fa mahafeno ny filan'izy ireo ny votoatin'ny serivisy ary hahazoana traikefa momba ny serivisy tena manokana.

?

Fanofanana ekipa matihanina: Mampiofana tsy tapaka ny ekipanay aorian'ny varotra izahay momba ny fahalalana momba ny vokatra, ny fahaiza-manao serivisy ary ny fahaiza-miresaka mba hahazoana antoka fa ny mpikambana tsirairay dia afaka manome fanampiana ho an'ny mpanjifa amin'ny toe-tsaina matihanina sy mafana fo. Mandritra izany fotoana izany, ny mpikambana ao amin'ny ekipa dia entanina hanohy hianatra sy hanatsara hatrany ny fahaiza-manaony mba hanomezana fahafaham-po kokoa ny filan'ny mpanjifa.

?

Hamafiso ny fanaraha-maso sy ny fanombanana ny serivisy: Nametraka rafitra fanaraha-maso sy fanombanana hentitra momba ny serivisy izahay mba hanaovana fanaraha-maso sy fanombanana feno ny fizotran'ny serivisy. Amin'ny alàlan'ny fanaraha-maso tsy tapaka ny kalitaon'ny serivisy sy ny fanadihadiana momba ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa, dia miantoka izahay fa ampiharina amin'ny fomba hentitra ny fenitry ny serivisy ary mihatsara hatrany ny kalitaon'ny serivisy.

?

Mampanantena izahay fa handray foana ny fahafaham-pon'ny mpanjifa ho tanjona faratampony, hikatsaka hatrany ny kalitaon'ny serivisy tsara, ary hanome traikefa amin'ny serivisy mahomby kokoa, matihanina ary feno fiheverana ny mpanjifa.

Mino izahay fa ny fahazoana fahafaham-po sy fahatokisana ny mpanjifa ihany no ahafahantsika mahazo ny fankatoavana sy ny fanajana ny tsena.

Manantena ny fiaraha-miasa aminao izahay mba hamoronana hoavy tsaratsara kokoa!