Ubora ndio mstari wa maisha wa bidhaa, na huduma ndio roho ya chapa.

Daima tumezingatia viwango vikali vya udhibiti wa ubora ili kuhakikisha kuwa kilapampu ya majiBidhaa zinaweza kukidhi mahitaji ya ubora bora.

Wakati huo huo, mfumo kamili wa huduma umeanzishwa ili kutoa watumiaji kwa pande zote, usaidizi wa kiufundi wa hali ya hewa yote na huduma ya baada ya mauzo.

Tunajua kuwa huduma ya hali ya juu baada ya mauzo ndio msingi wa kuridhika kwa wateja.

Kwa hivyo, tunaendelea kuchunguza na kufanya mazoezi ya kuboresha ubora wa huduma kwa njia mbalimbali ili kuhakikisha kwamba kila mteja anaweza kuhisi kujitolea na taaluma yetu.

Idara ya huduma baada ya mauzo

?

Tunazingatia dhamira kuu ya "mteja anayemlenga mteja" na kuendelea kuboresha kuridhika kwa wateja kupitia mikakati ifuatayo:

?

Weka utaratibu wa kutoa maoni kwa wateja: Tunaunda kikamilifu mfumo wa maoni wa wateja wa idhaa nyingi, ikijumuisha hakiki za mtandaoni, dodoso, ziara za ufuatiliaji wa simu, n.k., ili kukusanya na kuchambua maoni na mapendekezo ya wateja kwa wakati ufaao. Maoni haya muhimu huwa msingi muhimu kwetu wa kuendelea kuboresha huduma zetu na kuboresha bidhaa zetu.

?

Mpango wa huduma ya kibinafsi: Tunaelewa kuwa mahitaji ya kila mteja ni ya kipekee. Kwa hivyo, tunapanga mipango yetu ya huduma kulingana na hali mahususi za wateja wetu ili kuhakikisha kuwa maudhui ya huduma yanakidhi mahitaji yao na kupata uzoefu wa huduma uliobinafsishwa kikweli.

?

Kufundisha timu ya wataalamu: Tunatoa mafunzo kwa timu yetu baada ya mauzo mara kwa mara kuhusu ujuzi wa bidhaa, ujuzi wa huduma na ustadi wa mawasiliano ili kuhakikisha kwamba kila mwanachama anaweza kutoa usaidizi kwa wateja wenye mtazamo wa kitaalamu na wa shauku. Wakati huo huo, washiriki wa timu wanahimizwa kuendelea kujifunza na kuendelea kuboresha uwezo wao ili kukidhi mahitaji ya wateja vyema.

?

Imarisha usimamizi na tathmini ya huduma: Tumeanzisha mfumo madhubuti wa usimamizi na tathmini wa huduma ili kufanya ufuatiliaji na tathmini ya kina ya mchakato wa huduma. Kupitia ukaguzi wa mara kwa mara wa ubora wa huduma na tafiti za kuridhika kwa wateja, tunahakikisha kwamba viwango vya huduma vinatekelezwa kikamilifu na ubora wa huduma unaendelea kuboreshwa.

?

Tunaahidi daima kuchukua kuridhika kwa wateja kama lengo kuu, kufuatilia ubora wa huduma bora kila wakati, na kuwapa wateja uzoefu bora zaidi, wa kitaalamu na wa kujali baada ya mauzo.

Tunaamini kuwa ni kwa kushinda kuridhika na kuaminiwa kwa mteja pekee ndipo tunaweza kupata kutambuliwa na kuheshimiwa sokoni.

Tunatazamia kufanya kazi na wewe ili kuunda maisha bora ya baadaye!